Néha speciális hiba merül fel az Adobe alkalmazások használatakor. Ha a rendszer nem felel meg az Adobe termékre vonatkozó minimális követelményeknek, előfordulhat, hogy a termék nem fut megfelelően. A következő hibakeresési lépések a Windows és a Vezérlőpult klasszikus nézetének alapértelmezett felületét tükrözik.
A legfrissebb verzió telepítése és rendszerszolgáltatások
Az Adobe szoftverek legfrissebb verziója rendszerint jobb kompatibilitást mutat az operációs rendszerrel és az illesztőprogramokkal. A Windows szervizcsomagokat és frissítéseket a www.windowsupdate.com webhelyen találja.
Windows 8 és 10 esetén kattintson a jobb gombbal a tálcára a Feladatkezelő megnyitásához. Válassza az "Összes tiltása" opciót, majd jelölje ki újra a FLEXnet Licensing Service elemet és a probléma teszteléséhez elengedhetetlen többi szolgáltatást. A "Szelektív indítás" lapon található "Rendszerszolgáltatások betöltése" opció törlésével a "Rendszer-visszaállítás" segédprogram összes visszaállítási pontja véglegesen törlődik. A Windows újraindítását követően megjelenik egy figyelmeztető üzenet, miszerint a Rendszerkonfiguráció segédprogram módosította a Windows indítási módját. Próbálja meg újból futtatni az alkalmazást.
Tiltsa le az indítási elemeket, majd indítsa újra a Windows rendszert. Ha a probléma többet nem jelentkezik, a 2. lépéssel kezdje el újból.
QuickTime és bővítmények
A QuickTime frissítéséhez telepítse a legújabb verziót a www.apple.com/quicktime/download webhelyről. A QuickTime újratelepítéséhez távolítsa el a QuickTime programot, és törölje az esetlegesen hátramaradt QuickTime-fájlokat és -mappákat a rendszerből, majd telepítse újra a QuickTime programot.
A bővítmények a fent felsorolt Adobe alkalmazások szolgáltatásait javítják. Indítsa el az Adobe Extension Manager szolgáltatást. Ha a probléma megszűnik, ismét engedélyezze egyenként a bővítményeket, és próbáljon meg a problémát okozó Adobe-alkalmazással dolgozni.
Teljesítményoptimalizálás és kodekek
Ha nem áll rendelkezésre elegendő RAM a képek szerkesztéséhez, az alkalmazások egy firkalemezfájlt használnak. A firkalemezfájl teljesítményének optimalizálásával megoldódnak a rendszerhibák és a lefagyások.
Az operációs rendszerrel és/vagy az alkalmazásokkal összeférhetetlen kodek csomagok rendszerindítási és program-összeomlási hibákat képesek okozni. Megjegyzés: Egy-egy kodek csomag eltávolítása után elképzelhető, hogy bizonyos audio- vagy videofájlok olvashatatlanná válnak, vagy bizonyos alkalmazások nem működnek megfelelően. A kodek csomagok eltávolítása során fokozott körültekintéssel járjon el.
Illesztőprogramok és nyomtatók
Ha szükséges, lépjen kapcsolatba a videokártya gyártójával egy frissített illesztőprogramért, vagy töltsön le egyet a gyártó webhelyéről.
Az alapértelmezettként beállított nyomtató illesztőprogramjának Adobe szoftverrel történő esetleges összeférhetetlenségének megállapításához telepítsen egy PostScript illesztőprogramot használó nyomtatót, és állítsa be a nyomtatót alapértelmezettként. Ha a probléma megoldódik, akkor a korábban használt nyomtató-illesztőprogram összeférhetetlen az Adobe alkalmazással. A Windows súgójában az utasításokat a „nyomtató hozzáadása” témakörnél találja.
Felhasználói fiók, vírusvédelem és ICC-profilok
Az eszköz-illesztőprogramok lényegében olyan szoftverfájlok, amelyek lehetővé teszik a Windows számára, hogy különböző eszközökkel (pl. szkennerek, egerek, billentyűzetek stb.) kommunikáljon.
Az Adobe alkalmazás új felhasználói fiókkal való elindítása: Hozzon létre egy felhasználói fiókot, és állítsa be ugyanazokat a jogosultságokat, mint amelyekkel a probléma észlelésekor használt fiók rendelkezik.
Ellenőrizze a rendszert az esetleges vírusfertőzések kiszűrése végett egy naprakész vírusirtó programmal (pl. Symantec Norton AntiVirus vagy McAfee Virus Scan). A vírusfertőzések tönkretehetik a szoftvereket és rendszerhibákat okozhatnak.
Az IIC-profilok segítségével kezelheti a színtereket a rendszerben. Rendszerhiba jelentkezhet, ha az Adobe alkalmazás sérült ICC-profilhoz fér hozzá. Ha a probléma továbbra is fennáll, helyezze vissza a profilokat az eredeti mappájukba. Ha a probléma megoldódik, akkor helyezze vissza a profilokat egyesével a mappába, amíg azonosítani nem sikerül a problémás profilt.
Fájlsérülés és hardverkonfliktusok
Ha a fájl sérült, akkor a sérült fájlhoz kapcsolódó alkalmazás újratelepítése adott esetben megoldhatja a problémát. Ha a hibaüzenet konkrétan megnevezi a problémás fájlt, akkor telepítse újra az alkalmazást, amelyikhez a problémás fájl tartozik.
A sérült vagy inkompatibilis PCI vagy PCI-X bővítőkártyák rendszerhibákat okozhatnak. Távolítson el mindent, és csak a Windows rendszer és az Adobe alkalmazás futtatásához szükséges minimális RAM modulokat hagyja meg, és tesztelje, hogy a probléma előfordul-e. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el a bent lévő RAM modulokat, és helyezze be a kivetteket, majd tesztelje újra, hogy a probléma jelentkezik-e. Ha a probléma nem jelentkezik ismét, az eltávolított RAM modulok valamelyike okozza a problémát.
Betűtípusok és eszközök
Sok probléma, pl. összeomlás vagy váratlan leállás adódhat abból, ha a Szöveg eszköz kiválasztásakor vagy a Karakter panel aktív/látható állapotának kiválasztásakor harmadik fél betűtípusait használja. A rossz betűtípus vagy betűtípusok szintén okozhatnak általános teljesítményproblémákat a Photoshop indításakor vagy használatakor.
Ha egy Photoshop eszköz nem működik megfelelően (pl. Ha egy vagy több eszköz hiányzik az Eszköztárból, próbálja meg az Eszköztárat az alapértelmezett beállításra visszaállítani. Ha bármely egyéb, nem Az alapok munkaterületet jelöl ki, a Photoshopban található többi munkaterület mind személyre szabja az Eszköztárat, hogy egy más eszközkészletet jelenítsen meg. Az eszközök kereséséhez és azonosításához a Felfedezés panelt is használhatja a Photoshopban. Használja a Command/Control + F billentyűkombinációt a keresési párbeszédablak megnyitásához, írja be a keresendő eszköz nevét, majd válassza ki a keresett találatot.
Speciális indítási módok és frissítések
Indítás csökkentett módban: macOS operációs rendszerben a csökkentett mód letiltja az összes külső bővítményt és az indításkor betöltődő elemeket.
Számos frissítési hibát a Photoshop működéséhez szükséges, de hiányzó vagy módosított fájlok okoznak, amelyeket lemeztisztító segédprogram távolít el (pl. a CleanMyMac vagy a MacKeeper). Használja a tisztító segédprogramok legújabb verzióját, vagy hagyja abba a használatukat.
A Photoshop funkciói Windows 10-es natív futtatásakor kis mértékben hiányosak. Az ARM-rendszerekhez készült Photoshop csak olyan ARM-hardveren működik, amely teljesíti a minimális rendszerkövetelményeket. Ha megfelelő ARM-hardverrel rendelkezik, de mégsem látja a telepítőt, ellenőrizze manuálisan, hogy rendelkezésre áll-e frissítés (Súgó > Frissítések keresése).
Frissítse az OpenCL/GL kompatibilitási csomagot. A Photoshop/WinArm telepítője egy szükséges Microsoft Store-komponenst telepít a rendszerre: az OpenCL/OpenGL kompatibilitási csomagot. Javasoljuk, hogy a telepítés után frissítsen az összetevő legújabb verziójára a Microsoft Store alkalmazásból.
A számítógépen 64 bites Windows 10 rendszernek kell futnia, és a Creative Cloud-alkalmazás 5.3-as vagy újabb verzióját kell használni.
További hibaelhárítási tippek
Nem tudja megnyitni a Photoshopot? Összeomlik vagy lefagy indításkor a Photoshop? Tartsa nyomva a Shift billentyűt, és indítsa el a Photoshopot. Indítás közben megjelenik egy párbeszédpanel, rajta a "Kihagyja a külön beszerezhető és külső fél által gyártott bővítmények betöltését?" Ha rendben elindul a Photoshop, akkor egy telepített, külön megvásárolható vagy külső beépülő modul okozza a problémát.
A Photoshop indításakor vagy használatakor a nem megfelelően telepített betűtípus(ok) is okozhatnak általános teljesítményproblémákat. A Photoshop betűtípus-gyorsítótára tartalmazza a rendszerre telepített azon betűtípusok és betűtípus-funkciók enumerált listáját, amelyeket használhat a Photoshop.
A megfelelő engedélyek hiánya összeomlást, teljesítményromlást, indítási problémákat és az alkalmazások közötti munkafolyamatokban fellépő problémákat okozhat a Photoshop alkalmazásban macOS operációs rendszerben.
Ha további segítségre szorul, küldje el az Adobenak az összeomlást okozó hibával kapcsolatos információkat és az összeomlási naplót, hogy segíthessünk megoldani a problémát. Ön is tagja lehet az Adobe Photoshop közösségének, hogy válaszokat kaphasson a gyakori kérdésekre és problémákra, illetve hogy megoszthassa ötleteit másokkal.