A Canva egy népszerű online grafikus tervezőeszköz, amely sokak számára vált nélkülözhetetlenné a vizuális tartalomgyártásban. Azonban előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor ismeretlen terheléseket tapasztalunk a bankkártyánkon vagy a PayPal-fiókunkban, amelyek a Canva-hoz köthetők. Ebben a cikkben részletesen foglalkozunk a Canva bankkártya adatokkal kapcsolatos kérdésekkel, és útmutatást nyújtunk a felmerülő problémák megoldásához.
Ha olyan Canva-terhelések vannak a hitelkártyádon vagy a PayPal-fiókodban, amelyeket nem ismersz fel, használd az alábbi Terheléskeresőt. Az Apple Payen vagy a Google Payen keresztül végrehajtott vásárlások esetén közvetlenül az Apple vagy a Google ügyfélszolgálatától igényelhetsz visszatérítést. Ellenőrizd az egyes fiókokat, hogy látod-e, hogy a terhelés rájuk vonatkozik-e.
Miért terhelhet a Canva?
Számos oka lehet annak, hogy a Canva díjat számított fel neked. Ezek közé tartoznak:
Az ingyenes próbaidőszak lejárt
A Canva-csomagok automatikusan megújulnak. Ha nem mondod le a próbaidőszak vége előtt, díjat számítunk fel a megújításért. Már nincs rá szükséged? Töröld a Canva-csomagodat.
Bankkártya-hitelesítés
Bankkártya-hitelesítést vontak le tőled. A hitelkártya-hitelesítési díj (más néven előzetes zárolás) egy kis ideiglenes díj, amely általában körülbelül 1 $ vagy annak helyi pénznemben kifejezett megfelelője, és a kártya hozzáadásakor vagy frissítésekor jelenik meg. Ez nem egy tényleges fizetés - a fizetésfeldolgozónk és a bankod helyezi el, hogy ellenőrizze a kártya érvényességét és a tranzakciók biztonságos feldolgozását. A kártya visszaigazolását követően a terhelést automatikusan visszavonjuk, és az összeget 7-10 banki napon belül visszatérítjük neked (az időzítés bankonként eltérő lehet). Ha ezen időszak után nem törlődik, vedd fel velünk a kapcsolatot, és kérj segítséget.
A díj a vártnál korábban jelenik meg
A Canva-díjak a GMT-idő szerint alakulnak. A díjat egy nappal a számlázás dátuma előtt vonjuk le. Ha havi csomagod van, és a számlázási dátum 31-ére esik, akkor 30-án vonjuk le a díjat (februárban pedig 28-án).
Túlzott visszatérítés (Brazília)
Ha az éves Canva-előfizetést havi részletekben fizetted ki, és visszatérítést kaptál, előfordulhat, hogy a bankod teljes egészében visszafizette az éves előfizetés összegét. Ez azt jelentheti, hogy a kapott összeg nagyobb, mint a ténylegesen visszatérítendő összeg. Ennek kijavításához a bankod (nem a Canva) továbbra is megterhel a fennmaradó részletekkel. Javasoljuk, hogy további részletekért vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
Váltás Canva Próról Canva Businessre
Lehet, hogy a Canva Próról a Canva Businessre váltottál. Ha meghívsz valakit a csapatodba a Canva Pro használata közben, a csomagod Canva Businessre változik. A számlázásod ezután igazodik a Canva-vállalati árakhoz.
Vásárlás az Affinity-tól
A Canvától kaptál pénzt, amikor megvásároltad az Affinitást. Az Affinity prémium funkcióinak használatához fizetős Canva-előfizetésre van szükség. A fizetésed Canva-ként jelenik meg a kivonaton, mert az előfizetésedet a Canván keresztül kezelik.
Csapattag vásárlása
Előfordulhat, hogy a csapatod egyik tagja használta a fizetési módot. Csapattulajdonosként vagy -adminisztrátorként engedélyezheted a csapat számára a mentett fizetési mód használatát a Canvában. Látogass el a Vásárlási előzmények oldalra, és nézd meg, hogy a csapatodban vásárolt-e valaki fizetős elemeket, vagy adott-e le Canva-nyomatrendelést. Ha szükséges, kezeld a csapatod vásárlási beállításait.
Új csapattag
Lehet, hogy valaki új lett meghívva, és csatlakozott a csapatodhoz. Emlékeztetünk a csapattulajdonosokat és az adminisztrátorokat, hogy három nappal a következő számla előtt tekintsék át a csapatukat. Ellenőrizd, hogy vannak-e új csapattagjaid, és ha valakinek nem szükséges a csapatban maradnia, el is távolíthatod őket.
Két díjat kaptál egy Canva-csomagért? Íme néhány ok, amiért úgy tűnhet, hogy kétszer terheltük meg a számládat.
Hogyan kezelheted a fizetési módokat?
A fizetési módok megadása és módosítása egyszerűen elvégezhető a Canva fiókodban. Ha a Canva-csomagot az App Store-ban vagy a Google Playben vásároltad meg, a fizetési módokat abban az alkalmazásban kell kezelned.
A kezdőlapon válaszd a fiókod profilját a menü megnyitásához. Válaszd a Beállítások lehetőséget. Számlázás megnyitása. A Fizetési mód részben válassza a Hozzáadás lehetőséget. Add meg a fizetési mód adatait, majd válaszd a Mentés lehetőséget a befejezéshez. Fizetéskor is megadhatsz fizetési módot, amikor nyomatrendelést adsz le, és úgy is dönthetsz, hogy elmented a csapatodba.
Ha több fizetési módod is van, kiválaszthatod, hogy melyiket szeretnéd alapértelmezettként használni az előfizetéseidhez. Ha csak egy van, az automatikusan alapértelmezettként lesz beállítva.
Az alapértelmezett fizetési mód eltávolításához be kell állítanod egy újat.
A Canva a következő fizetési módokat fogadja el:
- Hitel- vagy bankkártya (American Express, Diners, Discover, JCB, Mastercard, Visa)
- iDeal (Hollandia)
- PayPal
- Sofort (Németország)
- GCash (Fülöp-szigetek)
- GoPay (Indonézia)
- Pix (Brazília)
- Koreai helyi kártyák, Kakao Pay és Naver Pay (Dél-Korea)
- MoMo (Vietnám)
- Paypay (Japán)
- ShopeePay (Indonézia, Malajzia, Szingapúr, Thaiföld és Vietnám)
- Touch ’n Go (Malajzia)
- TrueMoney (Thaiföld)
- GrabPay (Malajzia, Szingapúr és a Fülöp-szigetek)
- Ovo (Indonézia)
Mi a teendő sikertelen fizetés esetén?
Ha a fizetésed sikertelen volt, több ok is lehet a háttérben. Először is, ellenőrizd, hogy a kártyádon elegendő pénz áll-e rendelkezésre, és hogy Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB vagy Diners kártyát használsz-e. Ellenőrizd a kártyaadataidat (kártyaszám, lejárati dátum és CVV-kód).
Ha egy csapat tulajdonosa vagy adminisztrátora vagy, és a letöltés vagy csomagváltás ablakán keresztül töltöd ki a kártyaadatokat, próbáld meg hozzáadni őket a Beállítások Számlázás részében. Ha mobilalkalmazáson keresztül fizetsz, ellenőrizd, hogy a kártya hozzá van adva az App Store-beli vagy Play Store-beli fiókodhoz.
Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, és ellenőrizd, hogy a kártya aktiválva van-e, és engedélyezve van-e az online és nemzetközi vásárlásokhoz. Azt is megerősítheted, hogy a Canva-tranzakciók engedélyezettek-e.
A "Jelenleg nem tudjuk feldolgozni a hitelkártyás fizetéseket" típusú hibák kijavításához próbáld meg letiltani a hirdetésblokkolókat vagy böngészőbővítményeket, töröld a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat, használj egy másik böngészőt vagy eszközt, vagy ideiglenesen tiltsa le a víruskereső szoftvert vagy a tűzfalakat.
Ha a Canva Pro vagy Canva Teams díjának kifizetése nem sikerült, nem veszíted el azonnal a prémium funkciókat. A következő bejelentkezésnél emlékeztetünk, hogy frissítsd a fizetési adataidat és próbálkozz újra a fizetéssel. Ha azonban a fizetés nem fejeződik be, előfordulhat, hogy lemondjuk az előfizetést.
A Canva alkotói kifizetési rendszer
A Canva alkotói jogdíjkifizetéseit mostantól a Trolley kezeli. A kifizetési adatok megadásához jelentkezz be a Canva-fiókodba, menj a Beállítások > Fizetések > Részletek menüpontba. Itt megadhatod a banki átutalásos vagy PayPal-os kifizetési módodat.
A kifizetéseket általában minden hónap 15-én (vagy korábban) küldjük el, miután a várható fizetési összeg elérte a 10 USD vagy 25 USD kifizetési küszöböt.
A kifizetési lehetőségek közé tartozik a bankszámla (beleértve a Payoneert és a WISE-t is), valamint a PayPal. A banki átutalások a bankszámla országaként kiválasztott ország pénznemében történnek, míg a PayPal-átutalások csak USD-ben történnek.
A minimum kifizetési küszöb 25 USD az átutalások és 10 USD az összes többi kifizetési mód esetében.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Milyen kifizetési lehetőségek állnak rendelkezésemre?
Bankszámla (a Payoneert és a WISE-t is beleértve), valamint PayPal.
Hogyan biztosíthatom, hogy megkapom a következő kifizetést?
Állítsd be az általános adataidat, és frissítsd a kívánt kifizetési módot. Emellett kérjük, győződjön meg róla, hogy beküldte a vonatkozó W-8 vagy W-9 űrlapot.
Mi a minimum kifizetési küszöbérték?
25 USD az átutalások és 10 USD az összes többi kifizetési mód esetében.
Megkaphatom a kifizetéseket a Payoneeren keresztül?
Igen. Ha továbbra is a Payoneert használnád, meg kell adnod a fogadó Payoneer-fiókod bankazonosító kódját (ABA) és számlaszámát.
Megkaphatom a kifizetéseket átutalással?
Az USD-ben történő átutalások eseti alapon állíthatók be. A helyi pénznemben történő SWIFT-átutalásokat azokban az országokban használjuk, ahol a kifizetési szolgáltatónk nem rendelkezik helyi bankhálózattal.
tags: #canva #bankkartya #adatok